Спрос на аренду самокатов через СМС в России вырос в шесть раз

Механика процесса предельно проста: если приложение не может соединиться с сервером, пользователь сканирует QR-код на руле, и смартфон автоматически формирует сообщение для старта аренды. Завершается поездка аналогичным образом. Несмотря на то что доля таких сессий не превышает 3% от общего трафика, функция стала критически важной в дни массовых сбоев. Пиковые нагрузки зафиксировали 2 и 13 апреля — тогда количество СМС-активаций взлетало в два раза выше нормы. Сейчас альтернативным методом ежедневно пользуются около 2 тысяч человек.

Статистика Whoosh наглядно отражает общее состояние рынка кикшеринга, столкнувшегося с внешним давлением. За год суммарное количество поездок в сервисе сократилось на 7%, составив 138,8 млн. Средняя активность одного клиента также снизилась: теперь на пользователя приходится чуть более 19 поездок в год. В компании напрямую связывают это падение с качеством связи и работы GPS в крупных городах.

Анализ поведения пользователей позволил компании составить своеобразную карту зон с самым нестабильным покрытием. В то время как конкуренты вроде «Яндекс Go» и «Юрент» попали в «белые списки» и сохраняют работоспособность приложений при ограничениях, Whoosh приходится адаптироваться через обходные пути. Для бизнеса этот массив данных стал первым опытом оценки качества городской цифровой среды через призму вынужденного изменения привычек горожан.