Карты, сны и микрозаймы: как МФО выживают за счет мистики

Пока Центробанк закручивает гайки и ограничивает предельную стоимость кредитов, микрофинансовые организации ищут спасение в эзотерике. Чтобы компенсировать падающую прибыль, кредиторы начали массово нагружать заемщиков чеками за расшифровку сновидений, расклады Таро и натальные карты. Конфликт интересов очевиден: регулятор требует прозрачности, а бизнес — выживания любой ценой.

Рынок микрофинансирования столкнулся с жестким кризисом рентабельности. По данным Банка России, по итогам прошлого года у 53% компаний прибыльность оказалась околонулевой или вовсе ушла в минус. Регулятор планомерно снижает максимальную переплату по займам и вводит обязательную идентификацию через биометрию. В таких условиях МФО превращаются в своеобразные «супермаркеты абсурда», где выдача денег становится лишь поводом для продажи сопутствующих продуктов.

Финансовый уполномоченный Юрий Воронин указывает на появление в чеках услуг, не имеющих реальной потребительской ценности. Кроме привычных страховок и юридических консультаций, россиянам навязывают: - доступ к сервисам по расшифровке снов и составлению гороскопов; - индивидуальные расклады Таро и натальные карты; - обучение финансовой грамотности через покупку шаблонов документов; - подбор аналогов лекарств и телемедицинские справочники.

Экономика выживания и защита прав

Количество жалоб на сопутствующие продукты в МФО подскочило на 20%. Это прямое следствие адаптации рынка: когда основной доход от процентов ограничен законом, компании пытаются добрать свое за счет комиссий. Эксперты Народного фронта отмечают, что часто эти услуги подключаются незаметно, через единую электронную подпись. Клиент думает, что подписывает договор займа, а на деле соглашается на целый пакет «эзотерической помощи».

Заместитель председателя правления Национального Банка Сбережений Мария Бродовская подчеркивает: такие продукты нацелены на самую уязвимую аудиторию — людей с высокой долговой нагрузкой и низким уровнем финансовой грамотности. Для них дополнительные платежи становятся скрытым удорожанием займа, которое они замечают слишком поздно.

Вернуть деньги за ненужный гороскоп или страховку можно в течение 30 дней — это так называемый период охлаждения. Если МФО отказывает в возврате, следующим шагом должна стать претензия финуполномоченному. Сегодня почти половина решений омбудсмена в пользу клиентов связана именно с навязанными сервисами. В ближайшее время ЦБ планирует утвердить новый стандарт защиты прав заемщиков, который должен закрыть лазейки для продажи магических услуг.